Politique de
confidentialité
Chez OFIP Serrurerie, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette page vous explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Conformément au RGPD, le responsable du traitement des données collectées sur le site ofipserrurerie.fr est :
- Société
- OFIP Serrurerie
- Forme juridique
- SAS — Société par Actions Simplifiée
- Siège social
- 78 Cours de Vincennes, 75012 Paris
- Téléphone
- 01 43 45 15 32
- SIRET
- 930 057 047 00019
- Représentant légal
- David Ifrah
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Ces données sont recueillies de manière licite, loyale et transparente.
Via le formulaire de contact et de devis
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse du bien concerné par l’intervention
- Description de votre demande (message libre)
Via la navigation sur le site
- Adresse IP et données de connexion
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et durée de la visite
- Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, sur la base juridique indiquée :
Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles
- Répondre à vos demandes de contact ou de devis
- Organiser et réaliser les interventions de serrurerie
- Assurer le suivi de votre dossier et le service après-vente
- Établir les devis, factures et documents contractuels
Intérêt légitime
- Améliorer notre site et nos services
- Assurer la sécurité informatique de notre infrastructure
- Établir des statistiques de fréquentation anonymisées
Consentement (si applicable)
- Envoi de communications commerciales sur nos services
- Dépôt de cookies non essentiels (analytiques, marketing)
Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou transmises à des tiers à des fins commerciales. Tout traitement est effectué dans le strict respect du RGPD.
Durée de conservation
Nous appliquons des durées de conservation strictement limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les données ont été collectées :
- Données de contact et de devis : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL
- Données liées à un contrat ou une intervention : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale (prescription légale)
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
- Données de navigation (cookies analytiques) : 13 mois maximum
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de la dernière interaction
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur notre site. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, d’autres nous permettent d’analyser l’audience et d’améliorer votre expérience.
| Cookie | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| wordpress_* | Gestion de session WordPress | Session | |
| wp-settings-* | Préférences interface WordPress | 1 an | |
| _ga, _gid | Google Analytics — statistiques de visite anonymisées | 13 mois | |
| _fbp | Pixel Facebook — mesure des conversions publicitaires | 3 mois |
Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur :
- Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Mozilla Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
- Microsoft Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies
La désactivation des cookies essentiels peut affecter le bon fonctionnement du site. Les cookies analytiques et marketing peuvent être refusés sans impact sur votre navigation.
Partage avec des tiers
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales. Dans le cadre strict de notre activité, elles peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- Hostinger International Ltd — hébergeur du site (infrastructure technique)
- Google LLC — Google Analytics (statistiques anonymisées) et Google Maps (carte de localisation)
- Alma — solution de paiement en plusieurs fois (données nécessaires à l’évaluation du crédit)
Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Aucun transfert de données en dehors de l’Union Européenne n’est effectué sans garanties appropriées.
Sécurité des données
OFIP Serrurerie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données :
- Chiffrement des communications via certificat SSL/TLS (protocole HTTPS)
- Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
- Infrastructure hébergée sur des serveurs sécurisés (Hostinger)
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Mises à jour régulières du CMS WordPress et de ses extensions
En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l’article 33 du RGPD.
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de l’ensemble des droits suivants sur vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment, gratuitement, en nous contactant directement.
Droit d’accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en demander une copie complète.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible pour les transférer à un autre organisme.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
Exercer vos droits ou déposer une réclamation
Contactez-nous par email à contact@ofipserrurerie.fr ou par courrier au 78 Cours de Vincennes, 75012 Paris. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
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